房地产交易投诉减至六年新低

根据市场规模作调整后，以每1000宗交易为基数计算，投诉的数目在过去六年里减少超过三分之二，从每1000宗交易有15起，减少至目前的4.5起。

公众对新加坡房地产交易的投诉过去几年来持续减少，创下六年来新低。大部分投诉是有关广告或宣传册误导人、信息不全或是宣传册胡乱分发。

房地产代理理事会的年报显示，理事会在2015／2016财政年接获的投诉案例，整体上虽从2014／2015财政年的702起增加至780起，但鉴于2015／2016财政年的房地产交易量更大，平均投诉案例实际上有所减少。

有关新加坡房地产交易的投诉性质

根据市场规模作调整后，以每1000宗交易为基数计算，投诉的数目在过去六年里减少超过三分之二，从每1000宗交易有15起，减少至目前的4.5起。

在投诉性质方面，40％的投诉是有关广告或宣传册误导人、信息不全或宣传册胡乱分发；27％是经纪不专业或服务差，包括提供错误意见、迟到或未遵守正确程序；17％则是经纪行为不当，例如恐吓、骚扰或误导客户；其他投诉涉及无牌经纪或同时代表买卖双方的经纪等。

房地产代理理事会司长（政策与执照颁发）王云杰说：“过去六年，每1000宗交易的投诉案例减少，归功于理事会在管制和发展房地产业所做出的努力。此外，理事会也向公众传达信息，让消费者得知如何更好地与经纪合作，以便在交易中达到最好的结果。”

另一方面，随着新加坡房地产市场走势疲软，2015／2016财年的新增房屋经纪人数也创下六年来最低，从前一年的1654名减到1307名。注册房屋经纪则从前一年的3万2006名降至3万零423名。房地产经纪公司总数也从1422家减少到1372家。

尽管如此，博纳（PropNex）集团房地产经纪欧阳耀伟（30岁）依然选择在大学毕业后加入这个行业。去年1月入行的他，在短短一年内创下佳绩，成为博纳集团表现最佳的新人之一。

欧阳耀伟观察到，随着我国经济放缓，房地产市场也趋向疲软，是导致一些经纪退出行业的原因。此外，他认为新加坡近年陆续出现OhMyHome等数码平台，方便更多人自理买卖转售组屋，也是影响房屋经纪业绩的另一原因。

然而欧阳耀伟相信凭努力，还是能在房地产业闯出一片天。“这份工作的时间不稳定，但我喜欢每天接触不同的人，不必朝九晚五待在办公室。和其他行业一样，房地产业一直在改变，若要生存就得学会适应。”

随着新加坡房地产市场走势疲软，2015／2016财年的新增房屋经纪人数也创下六年来最低，从前一年的1654名减到1307名。