亚当·朗(Adam Long)在西北地区拥有多套出租房,去年有家中介向他收取了260镑替换一个马桶座圈。而他和房客沟通后了解到,中介在接到房客报告9个才换掉了坏掉的座圈,房客因此非常不满。面对高额的中介收费和各种复杂条款,他终决定开设自己的房产中介Propeller Lettings。